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大帮手ERP系统常见问题及解答 |
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 问：你们公司是如何保证系统正常上线？ |
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答：通过我公司专业实施人员驻厂全天辅导，一般工厂均可在一个月内试上线运行单据，三个月后基本可以保证系统的数据具有90%以上的可靠性。 |
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问：我们公司较小，能否输入BOM时直接输入材料资料？ |
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答：在BOM输入时，如所输入的材料代号在基本资料模块中没有，且该用户拥有基本资料-材料资料添加权限，系统将自动在基本资料中添加一笔资料。但如果该笔资料输入错误，则必须在基本资料-材料资料中调整。 |
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问：负库存是怎么产生的？ |
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答：负库存是由于系统内入库数量小于出库数量而出现的。正常运行中应该不允许这种情况出现，但在某些单据重置过程中可能会允许负库存的出现。如：为了增加入库数而修改入库单，在重置单据且未再次审核这一时间段内，会出现负库存，审核后会自动调整。 |
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大帮手HRMS系统常见问题及解答 |
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问：你们的人事考勤工资管理系统软件是否可实现内部正常使用和对外应付欧美客户企业的验厂？ |
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答：大帮手人力资源管理系统具有多账套基础数据互导功能，能生成指定时间段内随机打卡时间的原始刷卡文件，可以根据您设定的排班自动计算出考勤结果，并且根据您的工资设定产生您想要的工资，整个过程只需要几分钟时间即可完成。 |
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问：你们是否可提供代做验厂数据服务？ |
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答：大帮手人力资源管理系统由于可以快速制作验厂数据，因此我们可以提供代做验厂数据服务。您需要提供人事资料名单、人员班别资料、入离职资料、员工请假资料、员工底薪及工资算法资料给我们，我们就可以按您的要求提供相关报表给您司。 |
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问：我公司的工资项目较多，且不同部门/岗位/人员有不同的计算方法，系统如何解决这一问题？ |
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答：大帮手人力资源管理系统允许每个工资等级有不同的计算方法及不同的工资项目，因此系统已处理好这一问题。 |
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问：我公司想给一台电脑员工公用，用于查询考勤或工资，员工可用电脑进行查询，但又不想每台电脑安装你们的软件，是否可以解决？ |
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答：大帮手人力资源管理系统具备以网页形式查询员工考勤或工资的功能，只要在服务器上安装程序，客户端就可以用windows浏览器（如IE）访问所需数据。 |
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问：我们的工序资料表中没有工序代号，且每张工序表中工序的代号只是顺序号，即不能成品都有同样的工序与为1,2,3,4这样的工序，系统怎么处理这一问题？ |
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答：系统工序我们提供二种编码处理方式，1.全定义式成品工序,所有工序资料都在基本资料中建立档案,采用统一编码。2.半定义式成品工序,所有工序资料全中成品工序中定义,此时工序资料不需要建档。 |
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问：我们的同一工序在同一成品中经常会做几次，系统是否有提供处理？ |
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答：在成品工序表中我们提供了工序次数来处理这一问题。 |
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问：计件的制单工序数据经常可能会变更，如输入计件后发现制单工序的工价不合理，经历工序大调整后如何及时发现可能有问题的工序或工价？ |
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答：对于普通的修改制单成品工序，系统会自动的同步计件资料。但如果有时为了方便或经历工序重大调整后，可能会出现不一致的情况，如删除某一工序但计件中有输入数据。此时我们可以通过系统提供的《个人计件数据检查》来完成按工序名称/工序代号角度的工序存在性检查，工序名称/工序代号角度工价一致性检查。 |
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问：我们厂有些工序是几个人一起完成的如一些杂工序，且没有分开计件，是按总量计件，月底按评分来算这个人的工资，系统能解决这类问题吗？ |
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答：我们系统提供了集体计件的输入方式，这时我们输入的是总计件量，然后根据每个人的分值或权重来分配这些总计件量。 |
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问：我们希望对订单工序严格控制其交货的工序数量，禁止超量计件，系统是否能控制？ |
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答：我们系统的默认设置是禁止超量交货，您也可以根据设定某一特定计件子类型允许超量交货，如确实需要超量交货（即超量计件），可以把超过部分放到该类型下，以方便管理监控。 |
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问：我们算工资时经常希望与上月数据对比以防止不必要的错误发生，系统是否提供这种机制？ |
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答：系统中像工资等级设定、员工工资项目值、工资计算等环节都提供数据比对功能。 |
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问：我们厂有部分人的工资是根据其它人的工资算出来的，如裁床人员工资、组长工资，系统如何处理这类人的工资？ |
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答：我们允许不同的职务有不同的计算顺序，先计算出来的人的工资项目值可以做为后面计算人员工资的数据来源，从而完成相关的统计功能。 |
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公共问题及解答 |
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问：我希望对系统程序进行适当修改，使之更适合我公司使用，是否可行？ |
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答：对于系统的一个页面的小量修改，在我们的服务期内不收费。如为大修改，将根据程序工作量来对系统修改报价。系统开放了所有报表，允许用户对这些报表进行调整。 |
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问：
怎样处理连接服务器失败的问题？ |
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答：如果该电脑是第一次运行管理程序，请检查网络连接是否正常，再检查是否安装SQL server的客户端程序。如果是SQL2005Express版，则需要检查是否开启TCP/IP或具名管道协议，SA用户是否启用。 |
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问：
SQL server安装应注意哪些问题？ |
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答：注意安装时的编码顺序、认证模式（要求用混合认证）、服务启动账号（建议用系统账号）、管理员密码。 |
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问：
为什么SQL Server安装失败？ |
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答：在注册表中查找所有与SQL有关的建值，全部删除，并重装。 |
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问：如何定义EXCEL导出数据模板？
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答：双击表格内第一行第一列处的No.所在单元格，弹出表格设定界面，点击《表格导出Excel模板》,在之后生成的模板中修改您要调整的格式后保存，之后的数据导出将按您定义的模板格式导出。 |
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问：如何把数据导出至EXCEL中？ |
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答：双击任何一个行序号(第一列,即1,2,3这样的数字所在的列)，表单内的数据将按您设置好的Excel模版自动导出。 |